Возврат и обмен товара

Возврат и обмен товара надлежащего качества.

Покупатель вправе вернуть купленный товар надлежащего качества в течении 30 дней со дня покупки. Возврат товара возможен, только если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, полная комплектация, упаковка, все необходимые документы (гарантийные талоны, паспорт изделия и т.д.), а также документ, подтверждающий факт покупки указанного товара. В противном случае товар обмену и возврату не подлежит.

Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его покупателем.

При отказе покупателя от товара надлежащего качества, продавец возвращает ему только стоимость возвращенного товара. Стоимость доставки товара от продавца к покупателю и от покупателя к продавцу не возвращается.

Покупатель не вправе вернуть или обменять товары надлежащего качества, указанные в перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.

Возврат и обмен товара ненадлежащего качества.

Покупатель может возвратить товар ненадлежащего качества изготовителю или продавцу в течение гарантийного срока установленного на данный товар. Покупатель может потребовать замены товара ненадлежащего качества , устранения недостатков либо возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Товар ненадлежащего качества, имеющий дефекты, внешние механические повреждения или находящийся в неполной комплектации, обмену и возврату не подлежит.

В отношении технически сложного товара покупатель, в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению только при обнаружение существенного недостатка товара, на основании заявления авторизированного сервисного центра производителя.

При получении заказанных товаров убедитесь в полной комплектации. Таже необходимо тщательно проверить комплектацию и внешний вид устройства, отсутствие механических повреждений, т.к. в соответствии с п.1 ст. 459 ГК РФ и со ст. 211 ГК РФ, претензии по внешнему виду и комплектации можно предъявлять только до момента передачи товара покупателю.

Порядок возврата и обмена товара.

Возврат товара покупателем продавцу производится простым почтовым отправлением без наложенного платежа по адресу: 170100, г.Тверь а/я 111 ООО «Клик». В отдельных случаях и при согласовании с продавцом, возврат товара может быть осуществлен через пункты самовывоза компании «IML», при этом на пунктах самовывоза осуществляется только прием товара для последующей передачи продавцу. Возврат денег на пунктах самовывоза и курьерами не производится.

Вместе с возвращаемым товаром покупатель должен приложить заявление на замену или возврат денег.
При возврате денег - необходимо заполнить и приложить к возврату заявление на специальном бланке. Скачать бланк заявления можно по ссылке: https://all-gsm.ru/vozvrat.xls
При замене товара - можно приложить заявление в свободной форме, с указанием номера заказа, ФИО, причины замены товара.

После получения возвращаемого товара продавец производит проверку соответствия недостаткам указанным в заявлении и принимает решение о замене/возврате денег в течении 7 дней, а необходимости дополнительной проверки качества - в течении 20 дней. Если в результате проверки качества установлено, что недостатки товара возникли по вине покупателя (нарушение правил использования, хранения и т.д.), Закон РФ «О Защите прав потребителей» предусматривает обязанность покупателя возместить компании-продавцу расходы за проведение проверки.

Возврат денег производится следующими способами: перевод на банковский счет покупателя или почтовый перевод на адрес покупателя.

Быстрая доставка

Мы работаем только с лучшими логистическими компаниями России

Клиентская поддержка

Наши операторы помогут Вам в любых вопросах

Гарантия качества

Мы тщательно отбираем поставщиков и предлагаем только качественный товар

100% Безопасная покупка

Вы можете вернуть любой товар в течение 30 дней без объяснения причин